¿Cuántas horas al mes se le van a tu equipo en tareas que no deberían existir?

Al revés. En una empresa de 10 a 100 personas un proceso automatizado se nota en la cuenta de resultados al mes siguiente, y se decide en una reunión en vez de en un comité de seis meses. Es donde la IA mejor relación esfuerzo/resultado tiene.

De tres formas, y siempre con precio cerrado por escrito antes de empezar: proyecto cerrado (alcance, fechas y precio fijos, que es el formato del diagnóstico), iguala mensual (horas al mes para asesoría, mejoras y soporte, lo habitual a partir del segundo proyecto) y bono de horas para cosas puntuales, como revisar la propuesta de un proveedor. Nada de facturas sorpresa: lo que se salga del alcance se habla antes de hacerlo. ¿Cifras? Dependen tanto del alcance que ponerlas aquí te engañaría; en la primera llamada te doy una horquilla realista en el momento.

Es la pregunta correcta y hay que hacérsela a todo el mundo. Por eso el diagnóstico se contrata y se paga aparte, y termine en lo que termine es tuyo: si la conclusión es que no merece la pena hacer nada, o que lo hagáis con vuestro propio equipo, ahí está por escrito y no me debes nada más. También puedes encargarme solo el diagnóstico y llevárselo a otro para que lo ejecute; me parece bien y lo digo antes de empezar. La ventaja de que diagnostique quien implanta es que no se pierde nada por el camino: el que te promete algo es el mismo que tiene que hacerlo funcionar.

Solo si tú decides que así sea. Con información sensible (nóminas, contratos, datos de clientes) se puede trabajar con modelos alojados en Europa, o con modelos abiertos en un servidor vuestro, sin que nada salga de vuestra red. Monto ese tipo de instalaciones y te explico sin tecnicismos qué ganas y qué pierdes con cada opción.

Depende del uso. La mayoría de los de una pyme (asistentes internos, automatización documental, atención al cliente) son de riesgo bajo o limitado, y lo exigible es sobre todo transparencia y formación. Sí son de alto riesgo los relacionados con selección de personal o evaluación de trabajadores. En el diagnóstico se revisa en qué casilla cae cada caso vuestro. No soy abogado: mi trabajo es que lleguéis a esa conversación con los deberes técnicos hechos.

Porque el criterio de éxito se escribe antes de empezar y el piloto se hace con usuarios reales desde la primera semana. La causa número uno de piloto muerto es que nadie definió qué significaba que funcionara; la dos, que el equipo que iba a usarlo se enteró al final.

El diagnóstico, entre tres y cinco días. Una primera automatización acotada, entre una y dos semanas según lo ordenados que estén los datos y de cuántos sistemas haya que tirar. Desconfía de quien te prometa menos sin haber visto tu casa por dentro.

Lo que se desarrolla a medida es tuyo, con su documentación, y se entrega de forma que otro profesional pueda continuarlo sin empezar de cero. Las licencias de terceros, si hacen falta, se contratan a tu nombre, no al mío, para que no dependas de que yo siga ahí. No creo en dejar clientes atados: si algún día quieres cambiar de manos, tienes que poder hacerlo sin rehacerlo todo.

Pasa, y es parte del servicio. A veces se arregla ordenando un proceso o configurando bien lo que ya tenéis, que es más barato y más fiable. Prefiero perder un proyecto a vender algo que no va a funcionar.